18. März 2016 | Autor: PR

Pflegeherzen: 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause

Seit Jahren verhilft die Vermittlungsagentur Pflegeherzen aus Schiffweiler vielen Familien im Saarland und Rheinland Pfalz zu einer bis zu 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause. Das Pflegeherzen-Team ist dabei spezialisiert auf die Vermittlung von polnischen Betreuungskräften auf legaler Basis. Im Interview erklären die Geschäftsführer Luigi Avarello und Krystian Temi die Hintergründe der Arbeit.


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Wie genau sieht das Pflegeherzen-Konzept den aus?
Krystian Temi:
Wir vermitteln so genannte 24-Stunden-Betreuungskräfte hauptsächlich aus Polen. Die Betreuungskräfte sind alle in spezialisierten polnischen Unternehmen angestellt. Wir als Agentur sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und sind bei Problemen persönlich vor Ort. Als Serviceagentur bemühen wir uns außerdem um die komplette Organisation. Die durch uns vermittelten Betreuungskräfte wohnen im Haushalt der Pflegebedürftigen und helfen beim Toilettengang, Körperhygiene, Be- und Entkleiden etc. Tätigkeiten wie Spritzen oder Medikamente geben, müssen weiterhin ambulante Pflegedienste übernehmen.

Gutes Stichwort, ist denn die Arbeit legal?
Luigi Avarello:
Die durch Pflegeherzen vermittelten Betreuungskräfte arbeiten gemäß dem Entsendungsverfahren in Deutschland. Für Kunden ist dies eine unkomplizierte Methode, um eine Betreuung aus Osteuropa rechtssicher zu gestalten. Die Familie erhält als Nachweis das wichtige A1 Formular. Das A1 Formular weist nach, dass die Betreuungskräfte ordentlich bei den polnischen Sozialträgern angemeldet sind und dient auch als Nachweis bei einer möglichen Kontrolle. Zum anderen wird auch der zwingend erforderliche deutsche Mindestlohn berücksichtigt. An dieser Stelle muss ich auch anmerken, dass die 24 Stunden Betreuung natürlich nicht eine 24-StundenArbeitszeit bedeutet. Die vermittelten Damen haben flexible Arbeitszeiten und haben natürlich ihre Ruhepausen. Wir informieren die Kunden im Vorfeld, welche Rahmenbedingungen eingehalten werden müssen.


Pflegeherzen hilft im Kampf gegen die Einsamkeit im Alter. Foto: PR

Wie schnell können Sie den Familien helfen?
Luigi Avarello:
In der Regel können wir innerhalb von einer Woche ab dem Erstkontakt mit der Familie eine Betreuungskraft vermitteln. Wichtig ist, dass wir ohne eine ausführliche Beratung keine Anfrage annehmen. Uns ist besonders wichtig, dass der Kunde genau weiß was ihn erwartet. Unser fünfköpfiges Team berät entweder persönlich oder telefonisch, je nach Wunsch.

Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz?
Krystian Temi:
Pflegeherzen kann selbstverständlich nicht garantieren, dass die Betreuung immer harmonisch abläuft, wir arbeiten hier nun mal mit Menschen. Aber wir garantieren, dass wir jedes Anliegen und jede Unstimmigkeit ernstnehmen, schnell und professionell nach Lösungen suchen. Jeder Kunden hat Anspruch auf unsere 24-Stunden-NodienstRufnummer. Bei dringenden Anliegen sind wir meist binnen weniger Stunden beim Kunden und vor allem können wir in der Muttersprache mit den Betreuungskräften sprechen. Ein wesentlicher Vorteil der Pflegeherzen ist auch, dass der Kunde im Vorfeld alle Unterlagen erhält, um eine Entscheidung zu fällen und eine Zahlungsverpflichtung erst eingeht, wenn er sich für den Weg mit Pflegeherzen entschieden hat. Das bedeutet es werden im Vorfeld keine Verträge unterschrieben, sondern erst wenn wir die passende Betreuung gefunden haben. Wir arbeiten mit mehreren seriösen Unternehmen zusammen, so dass man als Pflegeherzen- Kunde nicht an ein Unternehmen gebunden ist. Unser Pflegefachberater unterstützt darüberhinaus unsere Kunden z.B. bei Problemen bzgl. der Einteilung in die Pflegestufe.

Was kostet denn eine Betreuung bei Pflegeherzen?
Luigi Avarello:
Pflegeherzen arbeitet nur mit fairen Partnern, eine faire Entlohnung für die vermittelten Kräfte ist Pflegeheherzen sehr wichtig. Da die gesetzlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden müssen, ist eine legale Betreuung für eine Person nicht unter 1.900 Euro zu realisieren. Durch Pflegeherzen vermittelte Betreuungskräfte bewegen sich in einem Preissektor zwischen 1.950 Euro bis ca. 2.500 Euro inkl. allen anfallenden Kosten. Wir haben keine separaten Reisekosten oder Vermittlungsgebühren. Es gibt keine versteckten Kosten!


Pflegeherzen-Team: Eylem Temi, Vera Kaiser, Krystian Temi, Luigi Avarello, Irena Pokora und Jane Schröter (von rechts)

Das Pflegeherzen Team

Mit einem Team aus fünf Mitarbeitern hat Pflegeherzen seit 2012 vielen pflegebedürftigen Menschen zum Verbleib im eigenen Zuhause verholfen. Aus dem kleinen und ruhigen Ort Heiligenwald bei Neunkirchen vermittelt Pflegeherzen jedes Jahr Hunderte von Betreuungskräften. Die Mehrzahl der Betreuungsfälle betrifft Menschen mit Demenz. Dabei ist besondere Sensibilität gefragt, denn die Demenz wirkt sich oft sehr unterschiedlich aus und entwickelt sich immer weiter. Hier berät das Team umfangreich und macht sich immer ein genaues Bild über die Situation der Pflegebedürftigen, um schließlich die passende Betreuungskraft zu finden. Das Team um Eylem Temi, Vera Kaiser, Krystian Temi, Luigi Avarello, Irena Pokora und Jane Schröter sind in dringenden Fällen sogar jederzeit erreichbar. Dieses Wissen gibt den Familien der Pflegebedürftigen ein beruhigendes Gefühl und hebt Pflegeherzen aus der Masse hervor. Dabei hat jedes Teammitglied seinen Arbeitsbereich. Für die Kundenberatung sind zuständig: Vera Kaiser, Luigi Avarello, und Krystian Temi. Die beiden Geschäftsführer Luigi Avarello und Krystian Temi fahren auch zu den Kunden vor Ort und haben immer ein offenes Ohr. Eylem Temi und Jane Schröter sind zuständig für die Buchhaltung und das Qualitätsmanagement, Irena Pokora ist als polnisch sprechende Mitarbeiterin in Kontakt mit den Partnern aus Polen und kümmert sich um die Betreuungskräfte vor Ort. Von der Erstberatung, zur Suche bis hin zur regelmäßigen Kontaktaufnahme zu den Kunden, das Pflegeherzen-Team ist immer engagiert und mit Herz dabei.

Kontakt:
Pflegeherzen
Kaiserstr. 23a
66578 Schiffweiler
Tel. (06 82 1) 8690573
info@pflegeherzen.de

MEHR INFOS UNTER:
www.pflegeherzen.de